现在的位置: 主页 > K蕙生活 >行销是门艺术还是科学? raquo; ㄇㄞˋ点子 >
行销是门艺术还是科学? raquo; ㄇㄞˋ点子
2020-05-28 / K蕙生活 / 374浏览量 /评论数 14

行销是门艺术还是科学? raquo; ㄇㄞˋ点子
(图片来源:getty images)

我刚开始工作时,跟别人介绍『我是做行销的』,话,虽说的很大声,但其实我心里并不那幺确定,我真的会行销!

因为她不像英文也不是程式,会就是会,不会就是不会,还有检定可以测量你的程度。如果真要比喻,行销,会是种属于『赢家说了算』的领域,你要怎幺解释,都行!有时候一个破烂玩意儿,随随便便做,它却大卖,但有时候明明很看好的产品,用尽全力、使上所有自己会的招数,却惨遭滑铁卢,连我自己都搞不清楚为什幺?!所以,私底下常跟朋友说这是个『打嘴泡的行业』。那时候,我觉得行销是门艺术,需要创意的天份。

工作了几年后,终于有一种让人比较踏实、比较科学的方法出现,她叫CRM(顾客关係管理),她画出了一片美景,她说『她可以了解一个顾客终身价值,根据过去的消费纪录与往来互动的结果,掌握在最适当的时候,主动提出他最需要的产品,甚至客製化的服务』,而且有一套严谨的做法与步骤。

例如:RFM模型,可以将顾客分级,然后区分谁最忠诚、谁是奥客、谁最有潜力、谁可以置之不理,再针对不同的顾客群採取不同的行销策略,减少行销预算不必要的浪费。这一切可不是打嘴泡,而是有一堆数据,统计分析的结果。那时候,我觉得行销也可以是门科学,需要清楚的逻辑思考。

我以为CRM上身,从此就天下太平,可以躺着作行销,原来是我太傻,太天真!

经过这些年网路与科技的演进,光是掌握了顾客的消费记录与动态还不够,他们还会上网,一天到晚挂在社群媒体上对品牌说三道四,偶尔用手机Check in到你店里一游,或是拍部影片,在YouTube上Kuso你的品牌…。这些不全然是坏事,如果你有本事,是可以从这些讯息挖掘出下一波趋势的。只是,面对这些来自四面八方,又快、又多、又杂的资料,谁有那个脑袋可以处理啊!?

谜之音:Big Data 海量资料,要来解救众生!

行销是门艺术还是科学? raquo; ㄇㄞˋ点子
什幺?!我连CRM这头怪兽的毛都还没理顺,现在又跑出了一个新物种,而且还自称自己“很大”!(我们只好拿出『你很大,我不怕』来面对)

Big Data 海量资料是什幺?在维基百科上,她是这样解释的:

以上全文照抄,一字不改,连标点符号都没动。如果你跟我一样,每个字都认识,但还是看的一头雾水的话,别担心,云端时代的杀手级应用,Big Data海量资料分析这本书,花了很多力气告诉你,Big Data 到底能干嘛。她用大、快、杂、疑来解释上面的四个V,还满好懂的,还有许多案例跟行业可能的应用。

我不确定Big Data会不会是未来所有行销的答案,还是只是来乱的,就像小时候看『回到未来』这部电影所描述的美好世界,让我天真的以为到了21世纪的今天,车子都用飞的,油是不用加的,枪是不装子弹的。但,现实是…,你知道的。

这些多年的行销工作,再加上科技、网路、资料分析的加入后,我比较肯定的是,行销越来越是门艺术的科学,因为,光有数据是给不了你做法,你还必须有对的策略跟好的创意;而没有数据支持的创意,就只剩下气壮,但理不直了。

文章出处:米卡的创意行销

行销是门艺术还是科学? raquo; ㄇㄞˋ点子诚挚邀请你成为好朋友